Je bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Als dat nog niet bovenaan je to-do-lijstje stond, zet het er dan gelijk op. Waarom? Omdat een onderscheidende strategie je gaat helpen bij het binnenhalen van de juiste klanten. En niet alleen dat… met een duidelijke strategie weten je medewerkers ook waar ze hun inspanningen op moeten focussen. Als …
0,05 seconde… Dat is hoe lang een eerste indruk duurt voor een website. Binnen die tijd hebben bezoekers dus al hun oordeel klaar. Dat klinkt absurd snel, maar het is echt zo: verschillende wetenschappelijke onderzoeken hebben het aangetoond (zie: Thielsch, 2016). Een goede eerste indruk is dus van enorm belang! En zo’n eerste indruk is …
Vertrouwen, de basis van elke relatie. Ook van de relatie tussen een bedrijf en zijn klanten. Niemand wil namelijk zaken doen met een onbetrouwbaar bedrijf. Je wilt zeker zijn dat je een hoogwaardig product ontvangt, toch? Om dat vertrouwen te stimuleren, deel ik in dit artikel 5 tips voor het opbouwen van een betrouwbaar merk. …
Interactie met de klant, dat is voor (bijna) elke ondernemer het leukste onderdeel van zijn werk. Zó kun je de klant namelijk helpen een probleem op te lossen. En dat is uiteindelijk waar je het allemaal voor doet. (Ik in ieder geval wel.) Interactie hoeft niet alleen fysiek of telefonisch plaats te vinden, dat kan …
